beat365英国官方网站教学服务一体化平台及移动端软硬件运维项目比选公告

按照本院采购制度要求，现就上海音乐学院教学服务一体化平台及移动端软硬件运维项目，以校内比选的方式确定供应商。

一、项目概况

项目名称：上海音乐学院教学服务一体化平台及移动端软硬件运维项目

采购内容：教学服务一体化平台及移动端软硬件运维

项目预算：含税价29.5万元  （报价须含税金、运费、制作费、材料费、安装费、服务费等相关费用）

交付地址：beat365英国官方网站

二、合格的报价人

1.具有独立法人资格及相应的经营范围；

2.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；

3.具有维护、维修技术人员，能提供良好的技术支持和售后服务；

三、项目投标书须包含以下内容

1.营业执照或法人登记证书复印件等

2.财务状况报告的相关材料（财务状况报告是指经审计的最近一年度财务报告；或未经审计的最近一年度财务年报；财务报告或财务年报内容应真实、完整、规范，包括但不仅限于资产负债表、利润表、现金流量表等

3.依法缴纳税收的相关材料（近六个月内任一月依法缴纳税收证明；缴纳税收证明是指税务部门提供的完税证明，或报价人缴税的其他有效凭据；（注：依法免税的，须提供相应证明文件）

4.依法缴纳社会保障资金的相关材料（近六个月内任一月缴纳社会保障金的证明材料； 社会保障资金证明是指报价人缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单），或报价人缴纳社会保险的其他有效凭据；（注依法免于缴纳社会保险的，须提供相应证明文件）

5.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料

6.参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明

7.报价人提供近三年（自2017年1月1日起至今）未被国家财政部指定的“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信名单

8.同类项目近3年业绩，高校优先

9.工程服务、会议策划、设计类项目请列明施工方案，策划方案及设计方案等相关方案（工程服务类必须）

10.如以分支机构（分公司/分所）名义报价的，须提供总公司（总部/总所）授权函 

11.具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料

12.法人代表授权委托书、法人身份证复印件正反面及被授权人身份证复印件正反面；

13.产品报价及产品介绍；

14.售后服务承诺及保养维修；

15.产品交货期或工程服务的工期完成期限等

16.标书必须胶装

 注：以上资料（一式三份）必须加盖公章密封并注明项目名称，若未密封视为无效投标书。

四、标书递交地址及截止日期

凡愿参加报价的合格供应商在2021年6月30日下午16:00之前将标书及相关资料送至上海政采项目管理有限公司

地址：上海市静安区天目中路380号11楼

联系人：付荣

联系电话：62091253

五、开标事宜另行规定

六、招标需求及技术要求：

   学校教务部门经过几年信息化建设，已经完成了教学服务一体化平台及移动端软硬件系统的搭建，相关系统的运行一直给业务部门提供信息化运作的软件支撑，本项目需要对现有运行系统进行定期巡检和业务模块功能优化，同时将各个应用系统建立在一个集中管理、开放维护，高度可拓展，快速响应的运行维护环境中，实现所有系统运行的相关资源能够集中维护并按需分配。系统维护主要包括：运行准备、数据库应用监控、主要业务应用监控、应急事件支持、系统业务拓展、系统安全服务保障等。

服务期限为：合同签订之日起一年。详细需求见服务需求明细单。

上海音乐学院教学服务一体化平台及移动端软硬件运维项目采购服务需求

一、项目服务内容及要求

1．维护系统：beat365英国官方网站教学服务一体化平台及移动端软硬件。

2．维护范围：

1) 提供自合同签订之日起系统的售后服务包括，提供技术培训，系统软件升级，包括版本升级、软件维护和完善、系统优化、系统维护检测、软件安装迁移、故障支持等服务；

2) 对系统本身漏洞提供系统修补服务和解决方案，如发现系统漏洞，服务方在2个小时内提供解决方案，复杂问题4个小时内解决完成。

3) 提供7*24小时售后服务。公司提供电话、电子邮件、QQ、远程协助、现场到达等服务支持手段，优先网络在线解决问题。

4) 维护升级期内，提供定期上门服务。

5) 公司提供完整的平台产品资料，包括系统系统升级后的使用手册、系统功能模块说明书、用户使用手册、帮助文档等。

6) 操作手册：给教师和学员提供电子文档的操作手册说明。

7) 中标单位负责对教学服务一体化平台及移动端软硬件（下称“本系统”）相关的服务器和数据库进行日常监测维护，包括维护服务器的运行环境、定期清理数据库临时文件、数据库性能调优、做好数据库文件的备份检查、检查清理服务器和数据库系统的日志信息等操作。

8) 中标单位负责对本系统的数据库故障进行维护，包括表结构维护、存储过程修改、数据维护、程序功能的分发升级及日常问题的排除等操作。

9) 中标单位需对本系统中存在bug、安全漏洞等进行修复，完成学校安排的针对本系统整改工作，配合学校处理针对本系统的信息安全事件，并承担相应的网络安全责任。

10) 中标单位需完成针对本系统已有功能模块的调整和优化；

11) 中标单位需根据学校的工作安排，配合学校完成服务器上云工作。

12) 中标单位负责对原合同范围内采购的硬件设备进行日常维修和保养。对于保修期内出现故障无法使用的，中标单位提供免费维修服务。

13) 中标单位每季度提供一次现场巡检服务，并将工作内容以书面形式提交学校。

14) 特殊时期，如选课，系统调优、上线后等情况，中标单位需安排专人到现场进行系统保障，确保系统平稳运行。

15) 中标单位每年对软件使用过程中存在的问题、操作技巧等统一向学校提供两次培训服务。

16) 中标单位应解答学校提出的关于本系统的各种业务和技术问题，包括技术咨询、操作指导和信息提供等。

17) 在维护期限内，根据运维服务要求提供本系统的运行维护服务报告，内容包括但不限于软件系统使用情况、服务器及数据库使用情况、培训情况、系统升级变更等，并以书面形式提交学校。

18) 详细运维标准见第四章《运维要求》。

二、功能调优服务及要求：

1. 服务工时：开发工作量 壹拾贰 个人/月；

2. 服务质量保障：

功能模块调优需根据业务部门要求节点上线，上线模块成功达标率98%以上。

3．新增模块二次开发范围

1) 新增教务管理辅修管理（辅修功能模块（辅修计划管理、新旧课程设置、前置课程设置、辅修选课管理、辅修毕业审核））；

2) 新增小课管理院系维护模块；

3) 提供小课申请对外数据接口；

4) 提供学籍查询功能优化；

5) 学籍异动功能优化；

6) 毕业审核功能优化；

7) 重修成绩生成规则变更调整；

8) 排课模块功能优化；

9) 新增辅修成绩单功能；

10) 优化教师端成绩提交功能；

11) 任务管理模块功能修改及优化；

12) 增加工作量导出及相关字段；

13) 休学/复学/退学/保健班等功能模块调整；

14) 学生请假新增需求修改；

15) 增加业务流程微信消息推送功能，并修改已有消息推送内容；

16) 优化移动端附件上传相关功能；

17) PC端、微信端提供在线证明、补考成绩单,全部成绩单下载相关附件。

三、安全服务要求

（一）安全服务标准

1) 若遇突发事件供应商应第一时间按照流程上报，并派员协助校方职能部门进行相关工作。

2) 制定各类风险工作预备方案，人员、物资准备、突发事件处置都有强大技术支持和应付能力。

3) 中标单位对beat365英国官方网站的技术秘密、商业秘密等一切信息负有保密责任。中标单位不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠与该信息或与任何其他组织或个人共同使用或不正当使用该信息。对造成损失的投标人应负相关的法律责任。

4) 软件系统中有涉及学校重要信息的遵守保密约定，不得泄密学校保密信息，应加强服务人员保密教育，按要求与员工签定保密协议。

5) 保密义务在本服务期间届满或终止后持续有效。

6) 中标单位应建立健全各项管理制度，操作流程，各种信息都有记录并及时归档，不得随意减少人员配置，确保服务人员数量与响应文件相符。

（二）应急预案要求

在接到使用方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，维保方按照以下响应标准提供服务：

技术支持人员在解决故障时，应最大限度保护好数据，做好故障恢复的文档，力争恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不能运转”的故障级别，如果不能于12小时内解决故障，乙方应在16小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。故障解决后24小时内，提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。

四、运维其它要求

针对系统日常维护、例行检查、应急处理等服务内容需详细记录，按时提交巡检报告和现场运维报告及年度总结报告，发现问题及时汇报整改。整体要求如下：

1) 供应商应严格将文档管理贯穿于整个项目全过程中；

2) 巡检报告: 对软件和数据提供周期性深度健康检查，及时提交全面的例检报告；

3) 现场服务报告：根据实际现场服务内容，及时提交现场服务报告；

4) 年度服务报告: 总结分析全年系统运行情况、服务统计等内容，并提出合理化改进建议。

5) 其它方案报告: 如发生系统升级，安全加固，打补丁，数据迁移等计划任务时，提交相应方案和报告，供用户确认。

五、付款方式及服务期限

1. 付款方式：

合同签订生效后，支付总金额的50%；运维半年后提供年中报告付40%，尾款提供年终服务报告后付10%。

2. 服务期限：

合同签订之日起一年。

3. 服务地点：上海音乐学院。

服务需求清单