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强化责任意识 提升服务品质

发布者:系统管理员发布时间:2018-04-24浏览次数:4380

为进一步规范beat365官网物业管理,提高物业人员的服务水平,在后勤保卫处的监督管理和要求下,物业各个条线工作人员立足于自身岗位,养成良好的工作作风和队容队貌,增强责任心与服务意识、增强服务主动性、提高服务效率,同时要加强沟通,主动对接服务对象,切实提升广大师生对物业的满意度。

目前,秩序维护部采取半军事化的模式培训保安,通过讲解、演示各类手势,让他们掌握车辆的指挥、交接岗、行进与停止、敬礼等必备实操技能。在后勤保卫处的指导下,以新面貌、新标准、新模式投入服务工作。监消控岗位保安持证上岗,24小时值班时严密监视区域内各点位状态,密切关注火灾自动报警系统、灭火系统设备性能的正常运行。

在后勤保卫处的要求下,工程维修部每天穿梭于供电、供水各个设备房,认真检查每一套设备的运行状态,记录下每一个运行数据。因线路老化、季节性的气温变化、刮风下雨等原因造成路灯受损,工程人员定期进行维护检修,雷暴天里,及时检查排水沟及下水道。

各教学、行政楼宇内及外围保洁人员以热情礼貌,细致周到的服务态度,体贴入微、恰到好处的服务方式,训练有素、操作熟练的服务技巧,营造干净整洁的校园学习生活环境。

    除秩序维护、工程维修、保洁之外,宿舍管理、琴房管理等工作人员不忘初心,做好服务。上音物业客服中心表示:专业又精细的服务呈现以及业主的称赞好评,都离不开团队的严格训练与精益求精的服务,服务创造价值,物业公司在后勤保卫处的监督管理下,将为建设双一流上音提供高质量的服务和高水平的保障。